郸城县税务局聚焦“智慧税务”建设，进一步提升“非接触式”税费服务质效，优化“零上门”办税服务体验，真正做到“远程面对面，沟通零距离”。一是高质量打造“智税云厅”工作室，超前谋划设置6个工作坐席，制定下发《智税云厅管理办法》，全年网上业务办理率稳定在90%以上。同时，“智税云厅”内派专人值守，为纳税人“面对面”答疑解惑11000余次。二是高质量打造“征纳互动”平台。征纳互动采取智能与人工相结合，实行业务分类受理，轮岗负责，以更高标准、更快速度、更严要求帮助纳税人解决问题。今年以来，征纳互动人工发起量11849次，平均等候时长20秒，人工平均互动时长9分42秒，人工互动成功率95.81%；留言互动发起量77次，留言互动办结率100%。三是大力推广电子税务局线上业务办理平台，县税务局针对25余户涉税服务机构开展新电子税务局上线业务培训，辅导纳税人使用网上办税功能，不断提升纳税人满意度和税企粘合度，据统计，电子税务局线上办理申报累计8.59万笔，占申报总数的95.06%。四是打造“契税缴纳掌上办”平台。联合郸城县不动产登记中心，进一步深化智慧税务建设，方便群众通过手机操作就能完成契税缴纳，今年以来，在线完成契税申报1759人次，实现契税申报、缴纳和完税信息查询的全程办理，真正实现“一次不跑”的便捷。